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Q1
Q2
Q3
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「会員専用サポートダイヤル」とは何ですか？（2002/6）
「出張レッスン」ではどんなことが教われますか？（2002/6）
「診断料」がかかるのはどういったケースですか？（2002/11） |
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「会員専用サポートダイヤル」とは何ですか？
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A1
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パソコンにトラブルが起こった時、すぐにお電話頂けるよう会員の方だけにお教えする専用ナビダイヤル※1です。また「ウィルスって何？」「パソコンの寿命ってどのくらい？」等のご質問にもお答え致します。パソコンに関することならどういったご質問でも構いませんし、もちろん何度かけても構いません。トラブル解決まで全力であなたをお助けします。番号は全国共通、旅行先・出張先からでもお気軽にダイヤルして下さい。何度ダイヤルしても料金は無料※1です。（ソフトのインストール手順やパソコンの分解など、お電話での指示が危険な作業はご案内できません） |
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| ※1 |
ナビダイヤルはNTTのサービスの一つですが、ダイヤルQ2などの有料サービスではありません。この番号におかけいただいた場合は、電話の接続前に通話料金の概算をお知らせするメッセージが流れ、電話料金がいくらかかるか事前に知ることができます。NTT以外の電話会社を使用した長距離通話などの場合、この番号がお使いになれない場合もあります。また、通常の電話と携帯電話では通話料金が異なりますので、あらかじめご了承ください。
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| ※2 |
通話料は別途かかります。 |
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「出張レッスン」ではどんなことが教われますか？ |
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A2
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各種ソフトの使い方はもちろん、インターネット・メールの利用法や興味深いWebサイトのご紹介等、ご希望のものは何でもお教え致します。マンツーマンで分かりやすく御指導しますから上達も早いですし、多人数の教室ではありませんから、あなたのペースに合わせて納得いくまでレッスンが受けられます。またご自分のPC環境で勉強できるのも強みですね。お伺いするのは気さくなスタッフばかりですので、何でもお聞き下さい。 |
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「診断料」がかかるのはどういったケースですか？ |
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A3
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例えば、ネットワーク障害の診断の際、LANケーブルが床下配線であったり、複雑に絡み合ってたりしている場合や、起動しないパソコンのどこが壊れているか（ハードディスク or マザーボード or etc...）を、様々な角度から分析するために多くの時間・技術を必要とする場合等、
１）スタッフの技術に関係なく診断に時間を要する場合。
２）専門的知識もしくは専門的装置でしか正確な診断結果が出せない場合。
等が該当します。当然ながら、すぐに診断を完了して作業に入れる場合には、料金には加算致しません。 |
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